Rückgabe & Umtausch

Falls Du nicht glücklich mit Deiner Bestellung sein solltest, hast Du die Möglichkeit, Dein Schmuckstück innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder in ein anderes Schmuckstück umzutauschen. Fülle einfach das A&T Retourenformular aus (siehe Download unten) und lege es Deiner Rücksendung bei.

  1. Bitte beachte, dass retournierte Schmuckstücke neu und ungetragen sein müssen und die Verpackung (Schmuckkärtchen, Schmucktaschen etc.) unbeschädigt sein muss.
  2. Wir empfehlen Dir unbedingt einen versicherten Versand inklusive Sendungsverfolgungsnummer, da leider keine Rücknahme/kein Umtausch erfolgen kann, falls das Paket auf dem Postweg verloren geht. Am besten bewahrst Du die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis das Paket bei uns eingegangen ist.
  3. Bei Rückgaben wird die Rückerstattung des entsprechenden Betrags in die Wege geleitet, sobald das Paket bei uns eingegangen ist. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Du ursprünglich für Deinen Kauf gewählt hast (PayPal oder Kreditkarte).
  4. Bei einem Umtausch bekommst Du im Falle eines Überschusses den Differenzbetrag erstattet. Im Falle eines ausstehenden Restbetrags kontaktieren wir Dich per E-Mail, damit Du den ausstehenden Betrag begleichen kannst. Beim Umtausch entstehen für Dich keine erneuten Versandkosten.
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A&T Retourenformular.pdf
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